Méthode · 8 min de lecture
La bonne durée de scène n’est pas la même en pharmacie, en cantine et en vitrine
Le temps disponible dépend du corps : on marche, on attend, ou on commande. Une grille simple pour arrêter de copier la même playlist partout.
Copier la même playlist du magasin vers la cantine, puis vers l’accueil, est la décision la plus fréquente — et la plus coûteuse — dans un parc d’écrans. Le contenu n’est pas trop long ou trop court dans l’absolu. Il l’est par rapport à ce que la personne est en train de faire.
La vitrine se lit en marchant
Le passant n’est pas arrêté. Une scène de 8 à 12 secondes, une idée, un texte lisible sans s’approcher : c’est le cadre décrit pour le regard en vitrine. Allonger « pour que tout le monde ait le temps » augmente la chance qu’il arrive au milieu et parte avant la fin. Mieux vaut deux scènes courtes qu’une scène de trente secondes.
La salle d’attente se lit assis
Là, le temps existe. Une personne reste plusieurs minutes, parfois beaucoup plus. Une scène de 20 à 40 secondes devient raisonnable, à condition qu’elle dise quelque chose de nouveau à chaque boucle : prévention, orientation, délai, et non le même slogan trois fois. Le piège inverse de la vitrine, c’est la boucle trop courte, qui tourne en ridicule au bout d’un quart d’heure.
Les écrans de santé ont une contrainte de plus : ne pas angoisser. Un message de prévention gagne à être factuel et calme. Un compte à rebours géant du temps d’attente, mis à jour par à-coups, fait l’effet contraire de celui qu’on cherche.
Le comptoir se lit entre deux gestes
Au restaurant ou à la caisse, le regard se pose entre la commande et le paiement. Dix à quinze secondes suffisent pour un plat ou une offre, pas pour un manifeste. La bascule midi / soir compte davantage que la richesse de chaque scène : le réseau qui a quitté le menu papier a gagné du temps de service parce que le bon menu était déjà là, pas parce que les visuels étaient plus longs.
Une grille pour décider
- Moins de 10 secondes de présence : une idée, pas de paragraphe, animation terminée tout de suite.
- Entre 1 et 5 minutes : deux ou trois scènes, une information utile à chaque passage.
- Plus de 5 minutes : varier vraiment, ou accepter que l’écran devienne un papier peint.
Le planning par groupe d’écrans existe pour tenir cette grille sans dupliquer les fichiers à la main. Si vous ne mesurez ensuite que le nombre de diffusions, vous ne saurez pas si la durée était la bonne : c’est le sujet de ce que les statistiques doivent compter.